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服务理念

雪城软件始终秉承提升客户价值的服务理念,严格按照管理规范开展运维、售后等工作

公司客户服务依托研发中心的研发团队、销售中心的运营团队、工程中心的集成及运维团队等技术支撑团队的综合实力,建立一线运维工程师、后台支持工程师、技术专家三级服务团队体系,通过跨部门的高效沟通协调流程机制,确保对服务资源实现快速有效调度,并通过对故障进行分级管理,保障用户故障的及时受理、快速响应、高效解决,规避故障带来的影响或造成的损失最小。

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